LEDARSKAPETS BETYDELSE INOM ÄLDREOMSORGEN - En kvalitativ studie om Leader-member Exchange Theory inom den svenska äldreomsorgen

Abstract

Detta examensarbete undersöker hur anställda inom äldreomsorgen upplever sitt ledarskap. Syftet är att få förståelse kring hur de anställda upplever “leader-member exchange” kopplat till sin chef via Leader-Member Exchange Theory. Studien bygger på en kvalitativ metod, där semistrukturerade intervjuer genomfördes med 10 personer inom yrkeskategorierna vårdbiträde, undersköterska och sjuksköterska. Intervjupersonerna jobbar inom äldreomsorgen i den offentliga sektorn i Sverige. Resultaten visar att intervjupersonerna upplevde vissa delar inom LMX mer frekvent än andra. Kommunikation var något som återkom ofta i olika former, exempelvis genom att chefen var närvarande, lyssnande, tydlig eller gav klara besked. Att chefen agerade vänskapligt eller anpassade sitt beteende utefter varje unik person, något som är centralt inom LMX, var svårt att få bra svar på eller nämndes inte tillräckligt ofta för att bilda ett tema. Intervjupersonerna beskrev både positiva och negativa upplevelser som kopplades till deras upplevelse av LMX. Det beskrevs att chefen inte lyssnade, inte var närvarande, inte brydde sig om personalen och endast agerade utefter det mest ekonomiska alternativet. Samtidigt beskrev andra deltagare positiva aspekter inom LMX, som att deras chef lyssnade, var närvarande, agerade empatiskt och medkännande. Studien bidrar med insikter till hur LMX ser ut i praktiken och inte bara som teori.