”Alla invandrare och missbrukare får pengar, ska jag börja knarka för att få pengar från er?” - En kvalitativ studie om socialsekreterares erfarenheter av otillåten påverkan.

Abstract

Studiens syfte är att undersöka vilka erfarenheter socialsekreterare har av otillåten påverkan från klienter. Frågeställningarna har utgått från hur hanteringen av sådana situationer i det dagliga arbetet kan förstås. Samt vilken förståelse som finns för de eventuella konsekvenser socialsekreterare upplever av otillåten påverkan från klienter. Vi har genomfört fem semi strukturerade intervjuer med socialsekreterare på tre olika enheter för ekonomiskt bistånd i Västra Götaland. Intervjuerna har analyserats med hjälp av en tematisk analys för att besvara studiens syfte och frågeställningar. Teorierna handlingsutrymme från Lipsky och problemfokuserad- och emotionsfokuserad copingstrategier från Tummers samt Lazarus och Folkman används för att få en mer fördjupad och intressant analys. Resultatet har påvisat att otillåten påverkan från klienter är återkommande i socialsekreterarnas yrkesvardag och uttrycks i form av hot och våld, men även i form av emotionell påverkan. Dessutom tillkommer andra former av påverkansförsök såsom flörtande och användning av barns behov och lidande för att få empati. Dessa former upplevs som olämpliga och behagliga enligt social sekreterarna. Resultatet visade även att socialsekreterarna hanterar otillåten påverkan genom dels att vara professionell i sin yrkesroll och ta hjälp av ett kollegialt stöd. Vidare belyses konsekvenser som socialsekreterarna möter i samband med påverkansförsök från klienter, där rädsla för klienter uppstår samt osäkerhet i beslutsfattandet. Vi menar att otillåten påverkan är problematiskt och behöver uppmärksammas samt implementeras inom verksamheter där myndighetsutövning sker för att stärka rättssäkerheten i beslutsfattandet.