NÄR ANSVARET KOMMER FÖRE ERFARENHETEN - Om oerfarna mellanchefers upplevelser av sin psykosociala arbetsmiljö i mindre restaurangföretag

Abstract

När individer går från att vara medarbetare till att axla en chefsroller utan tidigare erfarenhet, uppstår särskilda utmaningar, inte minst inom branscher med otydliga strukturer och bristande stöd. Denna studie syftar till att öka förståelsen för de psykosociala arbetsmiljörelaterade utmaningar som uppstår när oerfarna individer tilldelas chefsansvar i mindre restaurangföretag. Följande frågeställningar ämnar studien att besvara; vilka typer av arbetsmiljörelaterade utmaningar upplever oerfarna mellanchefer i mindre restaurangföretag? Upplever oerfarna mellanchefer att de får organisatoriskt och socialt stöd från sin arbetsplats vid hantering av chefsrollen, och i sådana fall vilken typ av stöd? Med Krav, kontroll och stödmodellen som teoretisk utgångspunkt har sex kvalitativa intervjuer genomförts med mellanchefer inom restaurangbranschen. Teorins begrepp; krav, kontroll och stöd har använts för att analysera respondenternas upplevelser. Resultaten visar att respondenterna upplever höga krav från både överordnade och underordnade, i kombination med ett begränsat beslutsutrymme och där det ges otillräckligt organisatoriskt stöd. Det formella stödet från ledningen beskrivs som bristfälligt, vilket bidragit till känslor av otillräcklighet, stress och osäkerhet i rollen. Det sociala stödet som ofta kommer från kollegor anses vara värdefullt men är otillräckligt för att skapa en hållbar arbetsmiljö för de oerfarna mellancheferna. Studien bidrar därmed med kunskap avseende en ofta osynliggjord grupp inom arbetsmiljöforskning och understryker vikten av strukturellt stöd för att förebygga psykosocial belastning i rollen som mellanchef.