Kritiska framgångsfaktorer vid design av en "Virtual Community"

Abstract

Denna uppsats klargör frågan om de kritiska framgångsfaktorer som bör beaktas av organisationer, så som Göteborgs MiljöVetenskapliga centrum, som vill bygga upp och förvalta så kallade 'Virtual Communities'. Vår metodik bygger på forskning inom IT-management och har därför en mer kvalitativ än kvantitativ karaktär. Enligt vår undersökning finns både skilda och liknande uppfattningar mellan informationsförsörjare och informationsmottagare. Likheterna och olikheterna kan sammanfattas i termer av identitetsfaktorer, kvalitetsfaktorer och mätbarhetsfaktorer. Undersökningen grundas på en omfattande teoristudie som skapade förutsättningen för design av utredning och en omfattande empirisk studie som försökte kartlägga olika konceptuella bilder om begreppet 'Virtual Community' och dess substansiella och kvalitativa egenskaper. Utredningen har bidragit till att förstå de mest kritiska faktorerna som bör beaktas vid byggande och management av 'Virtual Communities' och dessa är identitetsfaktorer (så som gemensam mötesplats, värderingar språk, upplevelser och syfte), kvalitetsfaktorer (funktionell, infologisk, social och organisatorisk kvalitet) samt lämpliga mätbarhetsfaktorer för de ovan.