DU SKA TÅLA DETTA, ELLER SÅ ÄR DU INTE GJORD FÖR DET HÄR JOBBET - En kvalitativ studie om socialsekreterares upplevelser av hot och våld i arbetet

Abstract

Syfte: Vi vill med denna studie få en djupare förståelse för vilken betydelse hot och våld har för socialsekreterares arbetsmiljö. Uppsatsens syfte är att undersöka befintliga rutiner och hanteringar av hot och våld inom en socialförvaltning i Göteborgs Stad samt studera hur socialsekreterare upplever hanteringen i praktiken. Teori: Teoretiskt ramverk i studien är Krav-resursmodellen, säkerhetsklimat och arbetsrelaterade normer. Metod: Uppsatsen är en kvalitativ studie som bygger på semistrukturerade intervjuer och dokument från Socialförvaltningen. Materialet har sedan analyserats med hjälp av innehållsanalys. Resultat: De typer av situationer som är vanligast är främst kopplade till hot från klienter och anhöriga, och innefattar både direkta hot om våld eller död samt mer subtila hot som att socialsekreterare ska ”passa sig”. De subtila och diffusa händelserna upplevs som svåra att definiera och hantera. Förvaltningen har flera policys och rutiner för säkerhetsarbete som är välkända inom organisationen. Hanteringen av hot och våld i praktiken genomsyras av ett säkerhetsklimat som bygger på öppenhet och transparens till att diskutera dessa frågor. Resultatet visar på att det kan finnas lokala skillnader i säkerhetsarbetet mellan enheter. Det finns en accepterande mentalitet som till viss del rättfärdigar hot och våld från klienter, vilket ses som en del i socialsekreterarens roll och som kan resultera i att incidenter inte alltid ageras på.