Orsaker till att föräldrar inte är nöjda med stödet och bemötandet från förlossningspersonalen

Abstract

Introduktion: Upplevelsen av en förlossning beskrivs som en individuell och komplex livshändelse och är relaterad till subjektiva, psykologiska och fysiologiska processer hos varje kvinna. Kvinnans upplevelse av förlossningen har omedelbara och långvariga effekter på kvinnans hälsa och relation till sitt barn. Syfte: Syftet är att beskriva orsaker till att föräldrar inte är nöjda med stödet och bemötandet från förlossningspersonalen. Metod: Datamaterialet bestod av enkätsvar besvarade av nyblivna föräldrar postpartum. Enkäten berörde upplevelsen av vården under hela vårdkedjan. Denna magisteruppsats utgjordes av en gemensam analys av två slutna och två öppna frågor rörande förlossningsvården. De slutna frågorna var: ” Är du nöjd med bemötandet under förlossningen?” och ” Fick du det stöd du önskade av förlossningspersonalen under förlossningen?” och de öppna frågorna var: ”Beskriv varför du inte är helt nöjd med bemötandet/stödet”. Datamaterialet analyserades med kvalitativ innehållsanalys. Resultat: Enkäterna som analyserats på uppdrag av förlossningsenheten, Sahlgrenska Universitetssjukhuset, var besvarade mellan januari och september 2010. Frågan om bemötande besvarades av 3481 respondenter, varav 174 svarade på den öppna frågan. Frågan om stöd besvarades av 2950 respondenter, varav 124 svarade på den öppna frågan. Analysen gav fyra huvudkategorier samt 15 underkategorier. Huvudkategorierna var: Bristande närvaro, Otillräcklig fokus på kvinnan, Bristande kommunikation och Missnöje med personalens förhållningssätt. Diskussion & slutsats: En central orsak till att föräldrarna inte var nöjda med stödet på förlossningsavdelningen var bristande närvaro som oftast verkade ha berott på underbemannad avdelning. En annan framträdande orsak till missnöje med stödet var otillräcklig fokus på kvinnan, genom avsaknad av coaching och uppmuntran, vilket även framkommit i tidigare studier. Bristande kommunikation var en annan orsak som framträtt, då flera föräldrar upplevt att de inte blivit tagna på allvar eller lyssnade på och därmed inte känt sig delaktiga. Främjande av delaktighet var enligt flera tidigare studier en viktig faktor för positiv förlossningsupplevelse. En orsak till att föräldrar inte var nöjda med bemötandet var att de upplevde ett empatilöst bemötande i form av attityder och kommentarer. Bemötandet påverkas av barnmorskans personlighet och erfarenhet, vilket går i linje med tidigare studier. Stödet och bemötandet måste förbättras för att alla ska få en positiv förlossningsupplevelse.