När bristande kommunikation leder till vårdlidande: En litteraturstudie över hur sjuksköterskor kan överbrygga språkbarriärer.

Abstract

Bakgrund: Kommunikation är beroende av verbala och icke-verbala signaler, vilka styrs av språk och kultur. Språkbarriärer har setts påverka kvaliteten på omvårdnadsarbetet i och med att patienter får svårare att uttrycka symtom och känslor, vilket leder till att sjuksköterskor får svårare att tolka patienters behov. Faktorer som leder till vårdlidande är: bristande etisk hållning, nonchalans av patienter, maktutövning som berövar patienter sin frihet och autonomi samt utebliven vård som beror på begränsad förmåga att se patienters behov. Syfte: Att undersöka hur sjuksköterskor kan överbrygga språkbarriärer i omvårdnadsarbetet. Metod: Litteraturöversikt där 14 artiklar granskats enligt innehållsanalys. Litteratursökningen gjordes i databaserna Cinahl och Scopus. Resultat: Tre huvudteman presenteras 1) Strategier i mötet med patienten, 2) Organisatoriska förutsättningar och 3) Konsekvenser av ej överbryggade språkbarriärer. Resultatet visade att flertalet sjuksköterskor föredrog att använda professionell tolk men att det inte alltid var möjligt. Organisatoriska förutsättningar ansågs påverka sjuksköterskors möjligheter i arbetet och ej överbryggade språkbarriärer upplevdes orsaka patienter och personal lidande. Konklusion: Fortsatt forskning behövs rörande hur språkbarriärer kan överbryggas i omvårdnadsarbetet. Mer resurser och fler strategier skulle behöva göras tillgängliga för sjuksköterskor för att minimera vårdlidande och säkerställa god omvårdnad för alla patienter.