Att samla in och analysera kundkrav - en fallstudie i projektet COMPASS

Abstract

Användarna på SKF har tröttnat på de gamla systemen med AS/400 och dess tråkiga användargränssnitt. De vill ha PC-Interface istället, med Windows funktionalitet, men fortfarande dra nytta av den funktionalitet som finns på AS/400. SKF har investerat mycket i AS/400 och dess stora fördelar är bl a säkerhet, stabilitet och driftsäkerhet. Hur skall man behandla de kundkraven för det nya systemet som ska ha Windows funktionalitet och samtidigt dra nytta AS/400-funktionaliteten i det gamla systemet? Därför startades projektet Compass som ska bli ett system som uppfyller de nya kraven. Och hur skall dokumentationen tas fram för att anpassas till de nya kraven på systemet? Vilka uppgifter måste komma in och hur skall de dokumenteras? Det måste vara på ett sätt som kunden godkänner och som systemutvecklarna kan arbeta efter. Resultatet av den här undersökningen var att den metodik som man utvecklar system efter idag, ISDM, räcker inte för de nya kraven. Den behöver uppdateras och ytterligare standards arbetas fram.